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Dans cette page là vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes afin de clarifier tous les détails sur notre Organisme de Voyage Engedras, le portail siciliae.com et les réservations qu'on peut faire à travers ce dernier. Pour toute autre question ou renseignement complémentaire sur nos services et sur notre offre vous pouvez bien appeler notre centre de réservations au numéro +39 070 4556579 ou nous écrire un mail à l'adresse info@siciliae.com

1. Comment peux-je réserver un paquet touristique, un Hôtel, une Résidence, une Villa ou Maison de Vacances, un Agritourisme ou un B&B en Sicile?

Réserver un séjour est très simple. Une fois que vous avez choisi l'hébergement et calculé le devis, le système de réservation vous signalera, en vert ou en jeun, l'option choisie. Si l'option est verte alors l'hébergement choisi est immédiatement disponible et vous pouvez immédiatement payer avec carte de crédit ou bien avec virement bancaire. Nos opérateurs vous enverront une confirmation de réservation et vous pourrez décider de payer entièrement ou bien avec un acompte de 30%. Dans le premier cas, nos opérateurs vous enverront le bon de voyage à délivrer à l'arrivée et la facture. Dans le deuxième cas on vous enverra les papiers après le payement du solde, c'est-à-dire 30 jours avant la date de début du séjour.
Dans le cas où l'option est jeune, ça veut dire que la disponibilité doit être vérifiée. En suite vous devez remplir les différents champs avec votre nom, prénom, email et numéro de téléphone. Envoyez votre demande de réservation et attendez la communication par email. Une fois que vous avez reçu la confirmation de disponibilité vous pouvez procéder avec le payement.
Dans le cas où vous nécessitez d'un service complémentaire (c'est à dire le transport), nos opérateurs seront à disposition pour réserver des billets d'avion ou de ferry à des prix compétitifs.
Ou encore, pour n'avoir pas de soucis, on vous propose une assurance pour l'assistance médical.

2. Quels sont les moyens de payement qu'on peut utiliser pour réserver un hébergement ou un paquet vacances en Sicile et quelles sont les frais supplémentaires pour chaque moyen de payement (commissions virement bancaire, carte de crédit etc) ?

Vous pourrez payer vos vacances en Sicile selon vos préférences et en toute sécurité:

- Avec virement bancaire, (dont les frais établies par la banque sont entièrement à la charge du client) au suivant titulaire du compte : Sardegne S.r.l., UNICREDIT BANCA DIROMA- AGENCE 460, ADRESSE : Largo Carlo Felice, 27 Cagliari, IBAN:IT17C0300204810000010718821, CIB/SWIFT: BROMITR1H60.

- Avec carte de crédit Visa ou Mastercard, avec la garantie de sécurité de la transaction du système Verified by Visa and MasterCard, sans frais supplémentaires en cas d'achat en-ligne. Dans le cas où la l'achat n'est pas fait directement en ligne, on vous débitera une commission de 1,5 % du montant total à payer. Par exemple, étant le coût du séjour de 1000 €, si vous payez avec carte de crédit, le montant à payer est de 1015 €.

- Avec PayPal, le système sécurisé de transaction, avec Visa, Mastecard ou PostePay. En ce cas là aussi, si vous achetez directement en-ligne on n'a pas prévu de commissions. Au contraire si la demande n'est pas faite en-ligne, on vous débitera une commission de 1.2%.

- Avec mandat postale à l'adresse Sardegne Srl, Via San Benedetto, 88 - 09129 - Cagliari

3. Quelle est la raison pour la quelle dois-je payer l'acompte et le solde à l'avance?

Les hares de 30% du montant total nous permettent et garantissent la confirmation de la réservation. En cas d'annulation on fera le possible pour éviter les frais d'annulation, par exemple, nous essayerons de vendre le séjour à d'autres touristes. En tout cas, on a décidé de NE PAS accepter seulement la carte de credit comme garantie.

4. J'ai un petit animal, quelles sont les structures réceptives en Sicile qui acceptent les animaux?

On a des dizaines de structures réceptives qui acceptent les animaux de petite et moyenne taille. Si vous souhaitez consulter la catégorie consacrée aux structures réceptives qui acceptent les animaux cliquez ici. A remarquer: souvent il faut payer un supplément.

5. Quelles sont les conditions de vente que je dois respecter en tant que client et que vous devez respecter en tant que Organisme de Voyage?

Visitez la catégorie consacrée aux condition de vente: cliquez ici

6. Comment peux-je avoir un aide pour choisir la destination la meilleure pour mes vacances en Sicile?

Le service de Siciliae.com a été envisagé pour satisfaire les demandes des clients les plus exigents et la phase du choix est sans aucun doute la plus importante. Évidemment les exigences de ceux qui viennent en Sicile pour faire du surfing sont différentes des exigences de ceux qui aiment les vacances en tout relax dans des plages de sable blanche à la mer cristalline. Sans une connaissance du territoire il est très facile de se tromper et de choisir une localité pas très agrèable!Nous vous conseillons de contacter nos opérateurs compétents en matière de territoire, de vents, d'environnement. Nos opérateurs seront à votre disposition de 9h à 19h du lundi au vendredi et à partir du mois de février 2008, 7 jours sur 7 de 9h à 20h. Depuis que vous avez réservé votre séjour, nos opérateurs resteront à votre complète disposition pour tout soucis avant, pendant er après le séjour.

7. Est-qu'il y a d'informations sur les plages les plus intéressantes?

Cliquez ici et vous trouverez une sélection des plages les plus intéressantes de la Sicile, et les indications sur le parcours pour y arriver.

8. Quels sont les vols et les ferries pour arriver en Sicile?Comment ça marchent les transports de/pour la Sicile?

Dans la catégorie des transports de Siciliae.com vous trouvez toute information concernant les transports de/pour la Sicile ainsi que les renseignements pour vous déplacer dans le territoire.

9. Est-ce que je peux visiter autre chose outre aux plages et aux communes côtières?

Ce sont plusieurs les attractions de notre île lointains de la mer et en général pas près du tourisme de l'été. Notre but est faire connaître aux touristes les deux « sardegne » (sardegne est le plural de Sicile), celle de la mer mais aussi que celle de la culture de la civilisation sarde, l'archéologie, des traditions du vin et de la gastronomie, du patrimoine historique, des villes, de l'arrière-pays, des fameux nuraghes et des mines. En accédant à la catégorie consacrée aux attractions de la Sicile, vous pouvez trouver plusieurs infos pour découvrir cet merveilleuse île.

10. Dans le cas où j'ai des problèmes à l'arrivée en Sicile, à qui peux-je m'adresser?

Quand vous achetez un séjour avec Siciliae.com vous ne devez pas avoir de soucis: une fois arrivés en Sicile vous ne serez pas seuls/es. Nos opérateurs seront à votre disposition pour toute exigence pendant votre séjour, toute difficulté, tout changement de vols ou de ferries, tout problème médical. Nous espérons que rien n'arrive, que vos vacances se déroulent sans soucis, mais si vous avez de problèmes vous pouvez vous adresser à nous . Avec nous, vous êtes en train d'acheter un séjour en toute sécurité.

11. Les prix que nous voyons sur votre site siciliae.com sont les plus bas dans le marché? Et en plus, les prix dans les devis sont les prix finals ou bien il y a d'autres frais à payer (frais d'agence etc. ..)?

Les prix que vous trouvez dans le site Siciliae.com sont les mêmes que ceux des structures réceptives de la Sicile. Donc vous ne trouverez jamais de prix plus bas. Par contre il arrive souvent, que lorsqu'il y a des promotions ou d'offres spéciales, vous trouverez de prix plus bas. En plus Siciliae.com ne prévoit pas de frais d'agence, donc si le prix du séjour est de 1000 Euros, vous allez payer 1000 Euros (à l'exception de frais pour le payement avec carte de crédit, comme on l'a mentionné à la question 2)

12. Pourrais-je avoir le descriptif et les tariffs dans un format imprimable?

Sans aucun doute. Dans tous les descriptifs des structures réceptives de Siciliae.com vous trouverez le symbole de adobe Acrobat, vous ne devez que le cliquer pour télécharger la fiche descriptive et les prix, que vous pouvez imprimer.

13. En Sicile, est-ce qu'il existent de taxes de séjour? En général, à l'arrivée en Sicile, paierai-je plus par rapport à ce qu'il était prévu?

Le Conseil Régional de la Sicile a approuvé une loi concernant les taxes sur les maisons secondaires, sur les avions, sur les bateaux et à libéralisé la taxe de séjours que entre juin et septembre 2008, touchera les personnes non résidentes, en vacance dans des structures réceptives, telles que des maisons privées, au coût de 1 € par jour. Le prix du séjour inclut cette taxe mais elle sera mentionnée dans la facture, dont il n'y aura rien a payer à votre arrivée. Notre conseil est de ne payer aucune taxe sans nous avoir consulté.

15. Comment sont-elles les routes en Sicile? Est-il facile se déplacer?

Les routes en Sicile ne sont pas vraiment bonnes. Les principales sont: la SS 131 et la SS 131 BIS, la première reliant Cagliari à Sassari, Nuoro et Olbia. Au cours de ces dernières années on est en train de completer plusieurs voies expresses, telles que la route reliant Sassari à Alghero, la route reliant Cagliari à Villasimius et à Muravera, la route reliant Cagliari à Iglesias et à Carbonia. En ce qui concerne les transports, ça depends de la distance. Les parcours les plus longs concernent les régions de l'arrière-pays et la côte orientale, entre Palau et Villasimius, et la côte occidentale entre Stintino et Chia. Les routes les meilleures sont la SS 131 et la SS 131 BIS.